Objetivos

En el presente documento, JABAD LUBAVITCH FUNDACION PRIVADA, propietaria de la web www.callbcn.com, establece la política de compras y devoluciones fijada para la adquisición on-line de artículos comercializados en la tienda “Call Barcelona”, un portal para el universo judío, ubicado en la antigua judería de la ciudad de Barcelona, por parte de los” usuarios”.

La web www.callbcn.com se halla integrada en la plataforma de comercio electrónico denominada “WooCommerce” (www.woocommerce.com), sustentada sobre Word Press, lo cual nos permite poder ofrecer un servicio de compra on-line seguro y con las mayores garantías para los usuarios.

Proceso de compra de los productos

El usuario debe entrar en la web www.callbcn.com para acceder a los artículos en el apartado TIENDA. Una vez seleccionada alguna de las 3 categorías (LIBROS, VINOS o JUDAICA) el usuario puede seleccionar los artículos que quiere comprar clicando “Añadir al carrito”. Después de la selección y para finalizar la compra, el usuario se debe dirigirse a la sección “Ver Carrito” para avanzar con la compra de los artículos seleccionados y proceder con el pago.

En esta pantalla tendrá la posibilidad de calcular los gastos de envío y conocer el precio final de los artículos que desee comprar, con gastos de transporte y envío incluidos. Los envíos a la Península Ibérica tienen un coste de 7€ (paquete de hasta 10 Kg) Los envíos fuera de la España se cotizarán aparte en función del país de destino y su peso.

Seguidamente se deberán cumplimentar los detalles de la facturación, una dirección de e-mail de contacto, así como la dirección de envío de los artículos. En caso de que la dirección de facturación sea diferente a la de envío, se desplegará una ventana para completar la dirección donde se quieren recibir los artículos.

Forma de Pago

El usuario tendrá la posibilidad de pagar mediante tarjeta bancaria. No se admite la compra contra reembolso.

Realizado el pago correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico a la cuenta facilitada anteriormente en la plataforma y con el número de Pedido.

Plazos de Entrega

En la península Ibérica, el plazo es de 5 a 7 días laborables (de lunes a viernes),  siempre y cuando haya existencias disponibles. En caso de que no hubiera existencias en ese momento,  contactaremos con el usuario para sugerirle algún producto alternativo o, a su elección, se le devolverá el dinero dentro de los 14 días siguientes.

El usuario también podrá, a su elección, recoger la compra en la tienda física abierta al público sita en C/ Sant Honorat 9, 08002, de Barcelona, dentro de los 15 días siguientes.

Política de devolución de los productos

Si el usuario desea realizar la devolución de un artículo comprado a través de la web www.callbcn.com, dispone de 14 días (plazo de desistimiento) desde la fecha de envío de su pedido para hacerlo, sin necesidad de justificación.

Para ello, el usuario deberá notificar su decisión de forma expresa y clara a JABAD LUBAVITCH FUNDACION PRIVADA, propietaria de la web www.callbcn.com, mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta info@callbarcelona.es. También tiene la opción de personarse en la tienda física sita en C/ Sant Honorat 9, 08002, de Barcelona dentro de dicho plazo.

Reembolso

La devolución se realizará una vez que recibamos los artículos en nuestras instalaciones. El usuario recibirá el reembolso en la misma forma de pago que hubiera utilizado en su compra.  El importe puede tardar en reflejarse en su cuenta hasta 14 días, dependiendo de la entidad bancaria.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los artículos, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Condiciones especiales de algunos artículos:

Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos existiendo, además, un supuesto de no posibilidad de devolución:

El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CD/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega. En nuestro caso, el único producto que no puede devolverse es el dulce de leche que vendemos bajo demanda.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los artículos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen.